comment choisir son forfait .?

JCminier

ça marche pas fort

Jess_i88b6

Bonjour @JCminier

Pourriez vous nous donner plus d'informations?

Pour le forfait mobile https://fizz.ca/fr/mobile?ADDONS[0]=18&CVRG=108&DATA=12033&PLAN=3&SMS=223&VOICE=90&WIZARD=mobile

Pour un forfait internet https://fizz.ca/fr/internet?WIZARD=broadband&DATA_CAPACITY=10250&DOWNLOAD_SPEED=119933&BB_PLAN=1003

Avez vous un code de référence pour obtenir 25$ à votre deuxième payement? Si vous ne l'avez pas vous pourrez choisir le mien, c'est dans mon nom après jess_ ou vous pouvez choisir un code ici https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2198330/vos-codes-de-reference-c-est-ici-et-seulement-ici

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Easygolucky

Pour choisir votre forfait avec Fizz, suivez ces étapes, en gardant à l'esprit que le processus peut parfois rencontrer des difficultés techniques :

1. Visitez le Site de Fizz: Commencez par aller sur le site web de Fizz.
2. Créez ou Connectez-vous à votre Compte: Si vous avez déjà un compte, connectez-vous. Sinon, créez-en un.
3. Sélectionnez le Type de Forfait: Choisissez entre un forfait mobile et un forfait Internet, selon vos besoins.
4. Personnalisez votre Forfait Mobile:
   • Données Mobiles: Sélectionnez la quantité de données dont vous avez besoin.
   • Minutes d'Appel: Choisissez entre les appels illimités ou une limite spécifique.
   • Options de Messagerie: Ajoutez la messagerie texte, si nécessaire.
   • Ajouts Internationaux: Si vous avez besoin de faire des appels internationaux, considérez cette option.
5. Choisissez votre Forfait Internet:
   • Vitesse de Connexion: Sélectionnez la vitesse qui correspond à vos besoins (ex. 15 Mbps, 60 Mbps, 120 Mbps, etc.).
   • Utilisation de Données: Déterminez si vous avez besoin d'une utilisation illimitée ou limitée.
6. Vérifiez la Couverture et la Compatibilité: Assurez-vous que la couverture réseau de Fizz est bonne dans votre région et que votre téléphone est compatible (pour un forfait mobile).
7. Problèmes Techniques? Si le site web ne fonctionne pas bien ou si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre forfait, essayez les solutions suivantes :
   • Actualisez la Page: Parfois, simplement rafraîchir la page peut résoudre le problème.
   • Utilisez un Navigateur Différent: Essayez d'accéder au site avec un autre navigateur.
   • Videz le Cache du Navigateur: Les données en cache peuvent parfois causer des problèmes.
8. Contactez le Support Fizz: Si vous ne parvenez toujours pas à choisir votre forfait, le support client de Fizz peut vous aider. Vous pouvez les contacter via le chat sur leur site web.

Easygolucky

Si vous avez besoin de contacter le service client de Fizz, ils créeront un billet si la situation le justifie.

Nous ne pouvons pas contacter directement le support technique.

L'idée de cette page https://fizz.ca/fr/nous-contacter est d'expliquer comment vous pouvez accéder à la bulle de chat. Si vous faites une recherche dans le Hub de Solutions liée à votre problème et accédez à la page d'aide, la bulle de chat apparaîtra dans le coin droit.

• Vous êtes connecté à votre compte Fizz.
• Vous êtes actif sur une page d'aide telle que https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-suis-pas-capable-de-me-connecter-a-mon-compte-fizz-que-faire
• Cliquez simplement sur la bulle de chat qui apparaît en bas à droite.
• Vous avez désactivé tout bloqueur de publicité dans votre navigateur.

Si la bulle de chat n'apparaît pas, cela signifie que le nombre de sessions en attente de nos réponses dépasse notre capacité de traitement. Si cela arrive, envoyez-nous un message privé via Facebook Messenger ou Twitter.

Whizz

Bonjour JCminier 

Je vous remercie pour votre message.

Si vous avez besoin d'aide avec la souscription, nous vous invitons à nous contacter en privé. Nous sommes à votre disposition 24h/24 pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Excellente journée.

– Olivia, Modérateur Communauté