Mon application de messagerie vocale ne fonctionne plus
Suis-je le seul?
Réponses
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Il marque toujours "echec de synchronisation"
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Salut
l'application de iPhone fonctionne, parlez vous de iPhone ou Android?
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C'est un Android
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Avez vous essayé de désactiver le wifi?
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Si votre application de messagerie vocale ne fonctionne plus, voici quelques étapes que vous pourriez suivre pour essayer de résoudre le problème :
- Redémarrer le Téléphone: Commencez par redémarrer votre téléphone. Cela peut résoudre de nombreux petits bugs ou problèmes de connexion.
- Mettre à Jour l'Application: Vérifiez si une mise à jour est disponible pour votre application de messagerie vocale. Parfois, les problèmes sont résolus dans les dernières mises à jour.
- Vérifier les Paramètres de l'Application: Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans les applications, et trouvez votre application de messagerie vocale. Vérifiez les autorisations pour vous assurer qu'elle a accès à tout ce dont elle a besoin pour fonctionner correctement.
- Effacer le Cache et les Données de l'Application: Toujours dans les paramètres de l'application, vous pouvez essayer d'effacer le cache et les données. Cela peut résoudre les problèmes de fonctionnement, mais gardez à l'esprit que cela pourrait également supprimer vos paramètres enregistrés ou vos messages non sauvegardés.
- Vérifier votre Connexion Internet: Assurez-vous que votre connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles) fonctionne correctement, car cela peut affecter le fonctionnement de l'application.
- Désinstaller et Réinstaller l'Application: Si rien d'autre ne fonctionne, essayez de désinstaller l'application, puis de la réinstaller. Cela peut souvent résoudre les problèmes inexpliqués.
- Contacter le Support de Fizz: Si le problème persiste après avoir essayé toutes ces étapes, il serait judicieux de contacter le support de Fizz. Ils pourront peut-être vous aider davantage, surtout s'il s'agit d'un problème lié à leur service.
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Si vous avez besoin de contacter le service client de Fizz, ils créeront un billet si la situation le justifie.
Nous ne pouvons pas contacter directement le support technique.
L'idée de cette page https://fizz.ca/fr/nous-contacter est d'expliquer comment vous pouvez accéder à la bulle de chat. Si vous faites une recherche dans le Hub de Solutions liée à votre problème et accédez à la page d'aide, la bulle de chat apparaîtra dans le coin droit.
- Vous êtes connecté à votre compte Fizz.
- Vous êtes actif sur une page d'aide telle que https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-suis-pas-capable-de-me-connecter-a-mon-compte-fizz-que-faire
- Cliquez simplement sur la bulle de chat qui apparaît en bas à droite.
- Vous avez désactivé tout bloqueur de publicité dans votre navigateur.
Si la bulle de chat n'apparaît pas, cela signifie que le nombre de sessions en attente de nos réponses dépasse notre capacité de traitement. Si cela arrive, envoyez-nous un message privé via Facebook Messenger ou Twitter.
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Il vous reste t'il des données, car je crois que sans données l'app ne se synchronise pas.
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Bonjour @Sébastien J. #11606 ,
Je suis désolé d'apprendre ce souci.
Veuillez supprimer l'application et la réinstaller. Si cela ne fonctionne pas, envoyez un SMS avec le texte "Activare" au numéro 44744. Cela réinitialisera la messagerie vocale et forcera la synchronisation.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter en privé à partir de cette FAQ : https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-la-messagerie-visuelle-et-comment-fonctionne-t-elle
Je compte sur votre compréhension et vous souhaite une bonne journée,
-Georgian, Modérateur Communauté
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