Forfait

GenH

J'ai un forfait Québec. Mais je dois passer un appel en Ontario aujourd'hui. Comment puis-je faire? J'ai modifié mon forfait mais il ne sera applicable que dans un mois. Merci!

Jess_i88b6

Bonjour @GenH

Vou devez ajouter de l'argent dans le portefeuille, après l'appel vous pouvez demander de vous rembourser l'argent que vous n'avez pas utilisé https://fizz.ca/fr/faq/mon-portefeuille-cest-quoi-et-comment-ca-marche

Whizz

Bonjour @GenH,

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.

Pour passer des appels vers l'Ontario, il est nécessaire d'acheter un ajout d'appels internationaux pour le Canada ou d'ajouter de l'argent à votre portefeuille.

Pour faire cela, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Fizz – Mes Forfaits – Ajout – Appels Internationaux . Ensuite, vous choisissez la quantité que vous voulez acheter.

Puis, il est nécessaire d'entrer le pays pour lequel vous souhaitez appeler.

Après, vous sélectionnez votre mode de paiement, vérifiez votre sommaire et cliquez sur Confirmer la commande.

Voici une fiche utile : https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter .

Je vous informe que pour ajouter de l'argent à votre portefeuille à partir de votre compte Fizz, vous pouvez suivre les étapes suivantes : connectez-vous à votre compte Fizz, allez dans "Mes forfaits" - Gérer mon forfait - Portefeuille.

Ici, vous saisissez le montant que vous voulez ajouter et le paiement est effectué à l'utilisation. Il n'est pas nécessaire de saisir le nom du pays.

Voici aussi une fiche d’aide utile: https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajouter-des-fonds-votre-portefeuille

Merci pour votre collaboration.

Je vous souhaite une bonne journée,

-Bianca