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Je suis avec bell fibre et j'ai changer pour fizz mes le fils de bell ne se conect pas avec roteur

Patbéton
Patbéton Messages 1 ✭✭
novembre 2023 modifié dans Internet
On dirait que le fils coaxial n'est pas brancher à l'extérieur

Réponses

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,895 ✭✭

    Bonjour @Patbéton

    Non vous devez chercher un fil coaxial dans votre habitation, si Fizz a envoyé le modem sans vous envoyer un technicien, ceci signifie que vous devrez avoir eu un précédent installation dans l'habitation avec le fil de Vidéotron, ceci doit être connecté au modem.

    Si vous ne l'avez pas, vous devez contacter le support

    Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

    Vous pouvez clavarder en direct

    Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.


    ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

    ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

  • Whizz
    Whizz Messages 23,119 admin

    Bonjour Patbéton  ,

    Je suis désolée pour cela. Je vous ai envoyé un message privé pour vous demander les informations nécessaires afin de pouvoir vous envoyer un technicien a votre adresse pour résoudre cette situation. Suivez-nous afin de nous répondre s'il vous plaît et nous permettre de vous aider.

    Passez une belle journée.

    - Olivia

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