incapacité d'inscrire la bonne adresse -livraison téléphone

gignpie

Bonjour, j'essaie d'acheter un téléphone (24 mois) et il m'est impossible d'entrer mon adresse. Il y a déjà une adresse d'inscrite et pas possible de la modifier. Quoi faire SVP

Jess_i88b6

Salut @gignpie

essayez d’utiliser le navigateur en modalité privé ou en utilisant un autre navigateur

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Easygolucky

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2646687/incapacite-dinscrire-la-bonne-adresse-livraison-telephone

Bonjour! Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'ajout de votre adresse sur le site de Fizz. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Vérifier votre compte: Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Fizz. Parfois, les informations préenregistrées peuvent être associées à un autre compte.
2. Effacer les données de navigation: Parfois, le cache ou les cookies de votre navigateur peuvent causer des problèmes. Essayez de les effacer ou d'utiliser un navigateur différent pour voir si cela résout le problème.
3. Mode de navigation privée: Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur et essayez de vous connecter à votre compte Fizz pour entrer votre adresse.
4. Vérification de l'adresse: Assurez-vous que l'adresse que vous entrez est complète et conforme aux formats d'adresse acceptés par Fizz. Parfois, les systèmes de vérification d'adresse peuvent être sensibles aux formats spécifiques.
5. Assistance de Fizz: Si ces étapes ne fonctionnent pas, je vous recommande de contacter directement le service client de Fizz. Vous pouvez les joindre via le chat sur leur site web, par email, ou sur les réseaux sociaux. Ils seront plus à même de résoudre des problèmes techniques spécifiques à leur système.
6. Essayer à un autre moment: Il se pourrait que le site de Fizz rencontre des problèmes techniques temporaires. Dans ce cas, réessayer après un certain temps pourrait être bénéfique.

Whizz

Bonsoir gignpie 

Navrée pour cette situation

Afin de discuter le tout ensemble je vous invite à nous contacter directement en privé.

Ne vous inquiétez pas car nous sommes disponibles à tout moment pour vous aider! 

Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

Passez une bonne soirée!

- Olivia