Problème redémarrage constant du Pixel 8

Simzer

Bonjour, j'essaie d'obtenir une réponse par clavardage depuis ce matin, sans succès. Mon nouveau téléphone Pixel 8 n'arrête pas de redémarrer de façon aléatoire. J'ai tenté de charger la batterie à 100% et aussi de faire un factory reset, sans succès. Toutes les mises à jour ont été faites, mais le téléphone continue de redémarrer aléatoirement.

J'aimerais savoir si c'est couvert dans la garantie d'un an. Votre site web mentionne que oui, mais lorsque c'est des redémarrage en boucle, ce qui est un peu différent de ma situation.

Aussi, votre site mentionne aussi de retourner le téléphone avec son chargeur. J'assume que si le téléphone n'inclut pas de chargeur dans la boite, je n'ai pas à fournir mon chargeur, c'est ca?

Merci pour votre aide!

Jess_i88b6

Bonjour

la majorité des téléphones n’ont plus de chargeur

donc vous devez le retourner avec la boîte originale et toutes les accessoires

contactez le support avant peut être ils ont des manipulations à vous suggérer

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Whizz

Bonsoir @Simzer
Navrée d’apprendre cela. Je vous assure que celle-ci n’est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et que nous sommes là pour vous afin de trouver la cause de cet enjeu et de la corriger.

Je vous assure que nous sommes là pour vous 24/7 et qu'un de nos agents prendra en charge la conversation en privé pour vous aider si besoin.

Vous pouvez consulter le lien suivant pour voir comment nous joindre par clavardage https://fizz.ca/fr/soutien.
Entre temps, je constate que vous avez déjà fait votre commande de retour de votre téléphone sous la politique de retour sur 15 jours: https://fizz.ca/fr/faq/en-quoi-consiste-la-politique-de-retour-15-jours-pour-un-telephone-achete-avec-fizz

Je vous suggère de retourner le téléphone avec les accessoires que vous avez reçu sans rien ajouter d'autre. Je vous remercie de votre compréhension
Bonne soirée
- Olivia