facturer 2 fois le même mois

stefLab

Bonjour je viens de constater que fizz ma facturer 2 fois le même mois 40,77$ soit le 3 Mars ainsi que le 30 Mars je voudrait être créditer pour le Paiement en trop ou puis-je contacter le service a la clientèle

Jess_i88b6

Salut @stefLab

Vous devez contacter le support

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Whizz

Bonjour @stefLab,

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.

Je vous informe que les paiements pour le forfait mobile ont été effectués 72 heures avant la date anniversaire, qui est le 2 de chaque mois.

Je vous informe qu'il est possible que sur le relevé de carte de crédit, le paiement soit enregistré plus tard en raison des jours fériés, des jours de week-end.

Vous pouvez vérifier l'historique de vos transactions sur votre compte Fizz . 

Ensuite, allez dans "Mes paramètres" et après sélectionnez “ Historique de transactions” et vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.

Voici aussi une fiche d'aide utile à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/ou-consulter-mes-transactions-et-commandes

Merci pour votre collaboration.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

-Bianca