Zone de couverture: "Québec" inclut-il la région d'Ottawa?
Bonjour!
Avec les nouveaux prix récemment annoncés, nous réévaluons notre utilisation de nos appareils et nous constatons que notre utilisation s'effectue quasiment exclusivement au Québec. Nous pensons donc retirer les appels Qc+Canada pour prendre les appels Qc seulement. Cependant, nous avons des connaissances à Ottawa avec qui nous communiquons quand même régulièrement.
J'observe des informations contradictoires (ou incomplètes?) dans la FAQ:
- Dans Zone d'abonnement et zone de couverture, on apprend que "La zone de couverture est la zone dans laquelle vous pouvez utiliser votre forfait Fizz. Vous choisissez cette couverture lorsque vous créez votre forfait : Québec, Canada ou Canada+États-Unis". Sous la section Bon à savoir, on y lit que "La zone Québec inclut également la région d’Ottawa";
- Mais dans L'ABC des forfaits mobiles Fizz, sous la section Couverture, on lit plutôt que "La zone Québec n'inclut pas la région d’Ottawa."
Alors, Fizz, qui dit vrai?
Réponses
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Aucun problème pour Ottawa, il me semble. D'ailleurs, ce serait un peu étrange comme situation, non?
Vous pouvez envoyer une demande de vérification à cet effet en chat...
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Bonjour PS_Alex
Je vous remercie pour votre message.
Je vous informe que la situation a été remontée et l'information sera corrigée sur notre section FAQ.
Entre temps je vous confirme que la bonne information c'est celle ou vous êtes informé que la zone Québec n'inclut plus la région d’Ottawa. Information présente sur la fiche: https://fizz.ca/fr/faq/labc-des-forfaits-mobiles-fizz
Merci de votre compréhension.Je vous souhaite une excellente journée!
- Olivia
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