J’ai downloadé l’app Fizz wifi

Bag514

Ils me demandent d’entrer mon mot de passe administrateur, sinon je dois faire un “factory reset” de mon modem. Mais je n’ai jamais eu de mdp admin alors j’entre le même que celui de mon réseau et ça ne fonctionne pas dans l’app ça dit sorry the password is incorrect. Quoi faire?

Code : 8CE6H

Bonjour Bag514,

L'idéal est de poser vos messages du coté francophone du forum: https://forum.fizz.ca/fr

Peut-être que ce post pourrait vous aider: https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2221155/ou-est-ce-quon-trouve-notre-code-dacces-pour-se-connecter-sur-lapp-fizz

Sinon, vous pouvez contacter Fizz: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Whizz

Bonsoir @Bag514,

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.

Pour cette situation je vous invite à tester avec le mot de passe WiFi ou le mot de passe administrateur choisi dans l'interface, si cela ne fonctionne pas, il est nécessaire de vérifier avec le mot de passe "Password" que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Fizz.

Si vous ne vous souvenez pas des détails du mot de passe de l'administrateur de l'interface, vous pouvez trouver l'information ici : https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-les-appareils-permis-sur-mon-reseau-wi-fi

Merci pour votre collabroation.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

-Bianca