Pourquoi la ligne téléphonique coupe la plus part du temps quand je reçois un appel?

olibil

Souvent, lorsqu'on m'appele la ligne tien environ une trentaine de secondes et soudainement un sons bizarre se fait et la lgne coupe peu importe qui m'appelle!?

Jess_i88b6

Salut @olibil

Pouvez vous essayer de mettre le téléphone en modalité avion pour environ 2 minutes

Est-ce que vous avez un bon signal?

Pouvez vous essayer la SIM sur un autre téléphone?

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Code : 8CE6H

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2646164/pourquoi-la-ligne-telephonique-coupe-la-plus-part-du-temps-quand-je-recois-un-appel

Bonjour olibil,

Vous dites quand on vous appelle. Est-ce que c'est la même chose quand vous, vous appelez?

C'est vraiment bizarre ce 30 secondes et cette coupure. L'idéal serait d'envoyer un message à Fizz qui pourrait vérifier votre ligne.

Whizz

Bonjour @olibil,

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des soucis. Si vous avez effectué les manipulations proposées par les membres Fizz dans les messages précédents mais l'enjeu est d'actualité, je vous propose de nous contacter pour des vérifications plus approfondies. Contactez-nous en suivant ce lien : https://fizz.ca/fr/soutien . 

Bonne journée.
-Ioana