Issue internet

Mohammed B. #1740

Je perds de temps en temps l internet

AK20230110

Bonjour,

@Mohammed B. #1740

Prenez en compte les sources d’atténuation du signal Wi-Fi...

Les ondes de votre réseau Wi-Fi peuvent être atténuées par différents obstacles et sources d’interférences, provoquant ainsi des baisses de vitesse ainsi que des coupures partielles ou complètes de votre connexion Internet.

Quelques exemples de source d’interférences:

Réseaux Wi-Fi avoisinants

Caméras de surveillance

Moniteur pour bébé

Four micro-ondes

Etc.

Quelques exemples d’obstacles aux ondes Wi-Fi:

Matériaux de construction (Béton, aluminium, Etc.)

Planchers chauffants

Miroirs

Fenêtres

Etc.

Recommandation: S’il vous est impossible de modifier votre environnement pour limiter les sources d’atténuation du signal Wi-Fi, il serait préférable pour vous d’utiliser un câble réseau (RJ45).

Un exemplaire de ce câble est inclus dans la boîte originale de votre modem Wi-Fi Fizz.

Aussi:

Testez chacune des deux (2) bandes de fréquences de votre modem Wi-Fi

Votre modem Wi-Fi Fizz utilise par défaut la technologie d'aiguillage des bandes de fréquence. Lorsque cette fonction est désactivée, le modem Wi-Fi affichera deux (2) bandes de fréquence, le 2.4 GHz et le 5 GHz. Oui, ...modification de cette option est possible grâce à l’application mobile Fizz Wi-Fi:

 

Choisissez: ‘’Mon Wi-Fi’’

Sélectionnez votre réseau Wi-Fi

Sélectionnez: ''Réglages avancés''

Aiguillage des bandes: Activé/Désactive

Pour des informations détaillées, et pour résoudre tout situation, vous pouvez toujours contacter le support en ligne 24/7

 https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Pandanox

Ouais ça m'arrive à l'occasion, je redémarre mon modem et généralement ça règle le problème après 30 minutes.

Pandanox

Ouais ça m'arrive à l'occasion, je redémarre mon modem et généralement ça règle le problème après 30 minutes.

Pandanox

Ouais ça m'arrive à l'occasion, je redémarre mon modem et généralement ça règle le problème après 30 minutes.

Code : 8CE6H

Bonjour Mohammed B,

Vous pouvez redémarrer le modem mais si cela est plusieurs fois en peu de temps, le mieux est de demander à Fizz de tester votre ligne pour vérifier.