Changement d’adresse

Jordan S. #4329

J’ai faite mon changement d’adresse mais il ne semble pas fonctionner car les gens qui habite la on fizz normal ?

Jess_i88b6

Salut @Jordan S. #4329

Fizz devrait permettre de faire un changement d'adresse aussi si dans la future habitation il y a déjà des membres fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

poker85

Parler avec le service à la clientèle par chat pour régler le problème !

Code : 8CE6H

Bonjour Jordan S. #4329,

Le plus simple serait de clarifier directement l'adresse avec Fizz, car ici sur le forum, on ne peut pas y faire grand chose. Cela devrait se faire rapidement. Bonne journée.

Whizz

Bonjour @Jordan S. #4329,

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.

Après avoir vérifié votre compte, je n'ai constaté aucun changement d'adresse, ni pour le forfait mobile, ni pour le forfait internet.

Pour changer l'adresse, vous pouvez suivre les étapes suivantes : connectez-vous à votre compte Fizz, allez dans Mes forfaits - Gérer mon forfait – Déménagement - Modifier. 

Pour plusieurs détails de ce sujet, je vous invite à accéder ces fiches d’aide utile:

https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel et https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels .

Si vous avez besoin d'aide, nous sommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les canaux de contact des médias sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.

Voici une page utile: https://fizz.ca/fr/soutien

Merci pour votre collaboration.

Je vous souhaite une bonne journée,

-Bianca