Problème de réseau

CheezWhiz

Depuis plus d’un mois, j’ai beaucoup de problème avec ma télévision principale. Elle m’inscrit constamment que je n’ai aucune connexion au réseau. Cependant, tout mes autres appareils dans la maison fonctionnent bien. C’est un téléviseur intelligent et il a seulement un an.

Jess_i88b6

Bonjour @CheezWhiz

Je commencerai à séparer le 2.4 du 5Ghz , voici la guide https://fizz.ca/fr/faq/quelles-sont-les-technologies-wi-fi-utilisees-chez-fizz

Aiguillage des bandes Wi-Fi 2.4GHz et 5GHz (« Band steering »)

L’aiguillage des bandes Wi-Fi est une technologie utilisée dans les déploiements Wi-Fi double bande afin de permettre aux appareils compatibles d'utiliser principalement la bande 5GHz. Celle-ci est plus puissante et moins fréquemment problématique.

Grâce à l’aiguillage des bandes Wi-Fi, un seul nom réseau Wi-Fi sera diffusé. Les appareils compatibles qui s’y connectent seront orientés sur la fréquence (2.4GHz ou 5GHz) où l’expérience utilisateur sera optimale.

 

La modification de cette option est possible grâce à l’application mobile Fizz Wi-Fi:

 

Choisissez: ‘’Mon Wi-Fi’’

Sélectionnez votre réseau Wi-Fi

Sélectionnez: ''Réglages avancés''

Aiguillage des bandes

 

L’application Fizz Wi-Fi est disponible gratuitement dans les différents magasins en ligne (Apple Store et Google Play Store).

 

Cette modification peut aussi être appliquée via l’interface utilisateur du modem Wi-Fi:

 

1) Connectez-vous à l’adresse: 192.168.0.1 à partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil.

2) Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:

Nom d’utilisateur: cusadmin

Mot de passe: xxxxxxxx (Mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale)

 

3) Rendez-vous dans la section suivante afin d’y appliquer des modifications:

Sans-fil → Avancé → 2.4 Ghz ou 5GHz → Aiguillage des bandes (Désactiver)

 

Si vous ne vous rappelez plus du mot de passe que vous avez entré lors de la configuration, maintenez le bouton « Reset » derrière le modem enfoncé afin de réinitialiser votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine.

Il peut aussi être un problème du signal, une modification de votre habitation, peut-être en déplacent le modem vous aurez une signal meilleure.

Code : 8CE6H

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2645900/probleme-de-reseau

Salut @CheezWhiz !

Tu devrais simplement communiquer avec le soutien technique. Tu devrais alors avoir de l'aide simplement!