Router deffectueux

AboutToLeaveFizz

Mon WiFi coupe pour plusieurs heures presque chaque jour depuis plusieurs semaines. J'ai essayé toutes les solutions en ligne. Je travaille de la maison donc je ne peux pas me permettre ce genre d'interruption. Le problème a clairement l'air de venir du routeur. Est-ce que vous pouvez m'envoyer un nouveau routeur en début de semaine pour que je vois si on peut régler le problème en continuant à faire affaire avec vous? Sinon j'ai un installateur d'une marque concurrente qui peut venir jeudi mais comme je travaille mardi il faut absolument que le problème soit réglé vite. Merci

Jess_i88b6

Bonjour

si vous avez toutes essayé je ne posterai pas la procedure, mais vous devez contacter le support

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Whizz

Bonjour @AboutToLeaveFizz,

Je suis désolée d'apprendre que votre connexion internet coupe. Je vois dans votre compte que vous nous avez contactés hier par clavardage et on vus a proposé la visite d'un technicien.  Si vous êtes d'accord avec cette solution, je vous invite à nous recontacter en privé sur les réseaux sociaux ou par clavardage : https://fizz.ca/fr/soutien .

Merci pour votre collaboration.

Bonne journée. 
-Ioana