hors QC ajout donnees

Marine L. #17670

je suis a toronto et pas acces a mes donnes, comment ajouter jy arrive pas merci

Jess_i88b6

Salut @Marine L. #17670

Vous devez trouver un WiFi, conntectez vous à votre compte et achetez un ajout pour les données.

Si vous avez un forfait seulement pour le Québec vous devez acheter un ajout voyage.

Si vous avez un forfait Canada ou Canada/USA, vous devez acheter un ajout données, mais vous pouvez aussi demander des données en cadeaux ici à d'autre usager ou

https://www.facebook.com/groups/partagededonnees

https://www.facebook.com/groups/327645502178275/

https://www.facebook.com/groups/fizz.hub

Marine L. #17670

ajout voyage mais quand je tape canada ca propose rien et ensuite toronto cest pas possible, comment faire merci encore

J_L_79471_ref_F77OI

@Marine%20L.%20%2317670

Le site est un peu lent, mais j'y ai eu accès tout de même. Mes forfaits/gérer mon forfait/les extras/ajout de voyage/ Canada et les options sont là.

Whizz

Bonjour @Marine L. #17670,

J'ai consulté votre compte et la parcours d'achat d'un ajout voyage est fonctionnel, il est possible de trouver des ajouts voyage pour Canada. 
Je vous propose d'utiliser un autre navigateur internet ou essayez de vous connecter à votre compte avec une fenêtre de navigation privée.
Vous pouvez ouvrir une fenêtre de navigation privée en cliquant sur les 3 petits points dans le haut de l’écran et en choisissant l’option « Nouvelle fenêtre de navigation privée ».

Si le souci persiste toujours, je vous invite à nous contacter pour faire des vérifications plus détaillées. 

Vous pouvez nous contacter par clavardage ou en privé via nos réseaux sociaux, vous trouvez des détails ici : https://fizz.ca/fr/soutien .


Merci pour votre collaboration.

Bonne journée.
-Ioana