Pas capable d’entrer ma nouvelle carte sim Volt

tiwill

Pas capable entrer nouvelle carte sim volt

Jess_i88b6

Bonjour @tiwill

Si la carte a été envoyé par Fizz vous devez suivre la procédure décrite dans la lettre

Si vous avez acheté la carte SIM, vous devez contacter le support, vous devez préparer

• La copie d'un document d'identité avec photo
• La copie de la carte de crédit utilisé pour payer le forfait, vous devriez effacer les numéros à l'exception de 4 derniers

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Whizz

Bonjour @tiwill, 

J'ai vérifié votre compte, vous nous avez contactés par clavardage et votre nouvelle carte SIM a été activée. Si vous rencontrez des soucis, je vous invite à nous recontacter pour vérifier la situation. 

Vous pouvez nous contacter par clavardage ou en privé via nos réseaux sociaux, vous trouvez des détails ici : https://fizz.ca/fr/soutien .

Merci à vous, @Jess_i88b6, pour votre intervention. 

Bonne journée à vous. 
-Ioana