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Carte SIM VoLTE demandée et jamais reçue

Daniel C. 4764
Daniel C. 4764 Messages 16 ✭✭
septembre 2023 modifié dans Mobilité

Bonjour,

J'ai demandé une carte SIM VoLTE et je ne l'ai jamais reçue. Que dois-je faire? Vu que je ne peux pas la redemander car l'option est indisponible sur mon profil. Merci et bonne soirée

Meilleure réponse

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,876 ✭✭
    Réponse ✓

    Bonjour

    La carte SIM VoLTE gratuite peut prendre de 3 à 4 semaines et sera livré par poste canada.

    Si vous avez attendu 4 semaines, contactez le support, mais ils vous demanderont d'acheter une carte et après l'activer en contact le support, une fois activé demander un remboursement.


    Vous pouvez clavarder en direct

    Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.


    ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

    ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

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