bonus vs nouvelle activation

anniefontaine

J'ai appliqué différent bonus à mes forfaits existant (par exemple une bonus 250mo sur le forfait X). Par contre il me reste un cadeau de 24h illimité à utiliser mais je peux seulement l'appliquer à un nouveau forfait alors que le 24h illimité que j'ai utilisé avant j'ai pu le jointé à un forfait existant. Même problème avec un bonus de 250mo que j'ai de dispo, on me demande de créer un nouveau forfait alors que tous les autres j'ai pu les jointé avec le forfait existant. c'est nouveau ou il y a une autre façon de procéder pour les utilisé sur un no existant. Merci

Jess_i88b6

Salut @anniefontaine

Essayez de vous déconnecter, effacez le cookie et ressayez, j'ai appliqué le 24h sur mon forfait existant

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Whizz

Bonjour anniefontaine 

Je vous remercie pour votre message.

Je vous prie de réessayer d'activer le bonus et si ca ne fonctionné toujours pas , nous vous invitons à nous contacter en privé. Nous sommes à votre disposition 24h/24 pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Excellente journée.

– Olivia