vitesse ultra lente

verobisa

j'ai installé le modem hier, tout fonctionnait bien. ce matin, c'est hyper lent. je fais des tests de vitesse et c'est moins de 1 Mbs alors que mon forfait est de 100. j'ai tour redémarré et fait une configuration d,usine, mais rien n'y fait...

swatt

Allo @verobisa

Débrancher le fil derrière le modem une bonne minute et refaites un test de vitesse une quinzaine de minutes plus tard. Si vous n'obtenez pas la vitesse de 100 Mbps, alors contactez le support technique afin de corriger la situation. Voici comment:

- Connectez-vous à votre compte https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.

- Vous devez être sur une fiche d'aide https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

- La bulle verte apparaîtra en bas de la page à droite, cliquez et choisissez ''clavardage''.

Sylvieb

Mon service Internet est vraiment lent. Que dois-je faire?

Voici le liens pour des solutions

https://fizz.ca/fr/faq/mon-service-internet-est-vraiment-lent-que-dois-je-faire?_gl=1%2Ay2gziw%2A_ga%2AOTEwNTY1MjE2LjE2OTA3MzQxMDI.%2A_ga_J34MDEW0ZM%2AMTY5NDk4MDE2My42Ny4xLjE2OTQ5ODIwMzkuMzIuMC4w

Whizz

Bonjour verobisa 

Je vous remercie pour votre message.

Je constate que vous nous avez déjà contactés en privé et que la situation a été résolue suite à l'activation de votre forfait. Avant l'activation le modem est approvisionné avec une vitesse de 1 Mbps, toutefois une fois que le forfait est activé il sera approvisionné avec la vitesse comprise dans votre forfait.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Excellente journée.

– Olivia