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Activation en cours depuis 2 jours

ArthurB
ArthurB Messages 2 ✭✭
septembre 2023 modifié dans Bienvenue et inscription
Bonjour,

J'ai fait les démarches pour activer ma carte SIM hier matin mais celle-ci est toujours en attente d'activation. Je ne reçois pas les appels, ni internet.

Après avoir contacté le service client, un ticket a été ouvert hier matin. Cependant je n'ai toujours pas de retour sur ce problème...

Il devient urgent pour moi d'avoir une solution car j'ai pris ce forfait dans le cadre de mon travail.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement,
Arthur

Réponses

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,997 ✭✭

    Salut Arthur

    désolé mais comme usager nous ne pouvons rien faire

    peut être le @Whizz pourra vous aider

  • Whizz
    Whizz Messages 23,491 admin

    Bonjour ArthurB, 

    Je suis désolée de savoir qu'il y a de retard dans l'activation de votre carte SIM. J'ai fait des vérifications et je vous confirme que nous avons escaladé la situation à l'équipe spécialisée pour que cela soit corrigé. Nous comprenons la situation et je vous assure qu'on fait tout de le possible pour corriger la situation.
    Vous serez avisé de la résolution de votre billet par courriel. 

    Nous vous remercions pour votre patience et collaboration.

    Bonne journée.
    -Ioana

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