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Appel sur la France

Mame
Mame Messages 8 ✭✭
septembre 2023 modifié dans Téléphones

Bonjour,


Je n'arrive pas a faire un appel sur la France alors que je dispose de liquidité dans mon portefeuille (environ 50$)


Pouvez vous svp m'aider


Merci et bonne journée


Mame

Réponses

  • Racoon
    Racoon Messages 308 ✭✭

    Je ne sais pas pourquoi vous ne pouvez pas! Le service client pourra peut-être vous aider.

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,876 ✭✭
    septembre 2023 modifié

    Bonjour @Mame

    Avez vous ajouté le prefix international ?

    Avez vous activé les appels internationaux?

  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin

    Bonjour Mame  ,

    Je suis désolée de la situation rencontrée. Effectivement, vous avez des fonds dans votre portefeuille Fizz. Je vous propose de redémarrer votre téléphone puis réessayer. Comme Jess_i88b6  vous a indiqué, il est important de vous assurer que le préfixe et le numéro que vous appelez soit correct. 
    Veuillez suivre les étapes de dépannage proposés sur cette fiche d'assistance technique : https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi . Si cela ne règle pas l'enjeu, je vous invite à nous contacter pur faire plus de vérifications ensemble. 
    Vous pouvez nous contacter par clavardage ou en privé via nos réseaux sociaux, vous trouvez des détails ici : https://fizz.ca/fr/soutien .

    Bonne journée.
    -Ioana


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