Bonjour, j’ai un problème avec mon compte.

Elodie09

Depuis que je suis revenue de voyage, mes données mobiles ne fonctionnent plus. Pendant 2 jours, tout était correct, mais maintenant plus rien. Pourtant, il me reste 1,5 Go et 14 jours à mon cycle de paiement. J’ai fait ma mise à jour.
Je tente de contacter Fizz avec le support technique et à chaque fois je reçois un message que le délai de traitement est trop long.
Est-ce que quelqu’un peut m’aider?

Elodie09

Merci
Mais j’ai déjà essayé….
Le support fizz ne répond pas même avec WhatsApp

Jess_i88b6

Désolé @Elodie09

Il semble avoir un problème réseau pour internet résidentiel donc le support semble être débordé

Avez vous déjà essayé de mettre le téléphone en modalité avion pour 30 seconds ou le redémarrer

mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

Jess_i88b6

Il y a un problème avec internet résidentiel, donc je pense qu'ils sont débordés