Comment ajouter l'installation de modem VIP après avoir reçu le modem?

SiesteRemarquable

Bonjour,
J'ai commandé un modem sans technicien, mais après vérification j'ai besoin de faire installer une prise coaxiale à mon nouvel appartement. Je n'arrive pas à prendre rendez-vous avec un technicien.
Pouvez-vous m'aider?

Jess_i88b6

Salut @SiesteRemarquable

Si votre habitation n'a jamais eu un câble coaxiale ou si ceci, c'est fait long temps qu'il était installé, le technicien et supposé de passer. L'installation VIP c'est pour configurer le modem, la prise coaxiale, si absent est inclus dans l'installation.

cependant, vérifiez avec le support

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

swatt

Allo @SiesteRemarquable

Le technicien va tout de même passer pour s'assurer que tout est fonctionnel et il installera le coax, si nécessaire. Quant à l'installation du modem, c'est simple et vous pourrez le faire vous-même ou encore, demandez-le au technicien qui le fera pour 60$.

Whizz

Bonjour SiesteRemarquable

Je viens de vérifier votre compte et constate que vous nous avez déjà contactés en privé et qu'un rendez-vous avec un technicien a été déjà planifié.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Excellente journée.

– Olivia