Itinérance USA

Marylène G. #26652

Bonjour,

j'arrive d'un séjour aux USA et, malgré l'activation de ma carte volte et mon ajout voyage international, je n'ai jamais pu utiliser mon cellulaire là bas.

J'ai un moto g Power 2021

Des idées pourquoi???

Sébastien code ZXEL1

Avez-vous activé les données en l’itinérance

redenarre votre téléphone rendu aux usa

m’avez vous choisi le bon réseau

Jess_i88b6

Bonjour @Marylène G. #26652

Est-ce que les données en itinérance étaient activés?

Est-ce que la sélectionnée de l'opérateur était configurée en automatique?

Pour les données, la carte VoLTE n'est pas obligatoire?

c'est difficile de bien comprendre le problème en sachant que vous était revenue.

Marylène G. #26652

Les données itinérance étaient activées

Le téléphone a été redémarré.

La sélection du réseau était automatique mais j'ai aussi essayé manuel et testé tous les choix.

Jess_i88b6

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6732715#Comment_6732715

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Whizz

Bonjour Marylène G. #26652 
Je viens de vérifier votre compte et je constate que le téléphone que vous utilisez Motorola Moto G Power (2021) ne se trouve pas sur la liste des téléphones certifiés Volte Fizz. Afin de pouvoir utiliser le téléphone durant le voyage vous avez besoin d'un téléphone  certifié Volte.
Pour l’instant, vous pouvez continuer à utiliser votre forfait mobile dans la zone de couverture Fizz, toutefois gardez en tête qu’il vous faudra éventuellement changer votre téléphone pour corriger cette situation.

Je vous laisse ici un lien utile avec plusieurs informations :
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles#3
Je vous remercie de votre compréhension
Je vous souhaite une bonne journée.
- Olivia