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Vol de téléphone

Danielle M. #32078
Danielle M. #32078 Messages 1 ✭✭
août 2023 modifié dans Mobilité

Moi on m a volé mon téléphone et changé le no et j ai retrouver mon tel et je veux ravoir mon no de tel que j avais depuis longtemps avec vous je viens de me commander une autre carte SIM

Meilleure réponse

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,876 ✭✭
    Réponse ✓

    Bonjour @Danielle M. #32078

    Un numéro de téléphone peut être réactivé dans le 60 jours après la désactivation et vous pouvez le faire vous même à partir de votre compte.

    Cependant, si vous avez perdu le téléphone, vous pouvez reprendre le même numéro (si n'est pas désactivé) vous devez

    • avoir une SIM Fizz
    • contacter le support
    • leur fournir un document d'identité avec photo et la carte de crédit utilisé pour payer le forfait (vous devriez effacer le numéro à l'exception des 4 derniers)


    Vous pouvez clavarder en direct

    Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.


    ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

    ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

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