Comment je fais pour effacer les carte de crédit à mon compteur

STEPHANIE F. #39846

Comment je fais pour effacer les cartes de crédit déjà enregistré

Jess_i88b6

Salut @STEPHANIE F. #39846

Pour le moment seulement le support pourra le faire

Mais essayé ceci

Pour supprimer un mode de paiement.

• Connectez-vous à votre compte.
• Sous Mes paramètres > Modes de paiement

 

Important: vous ne pourrez pas supprimer un mode de paiement si celui-ci est associé avec:

• Un forfait actif. Vous devez commencer par ajouter un nouveau mode de paiement et associer cette nouvelle carte avec ce forfait.
• Une demande de retour pour un téléphone, que ce soit un retour 15 jours ou une réclamation sous garantie, encore ouverte. Vous devez attendre que cette demande soit complétée et fermée.
• Un forfait Internet résidentiel qui n’est pas officiellement fermé. Vous devez attendre le courriel confirmant sa fermeture.  

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

AK20230110

Bonjour,

Pour des informations détaillées, et pour résoudre tout situation, vous pouvez toujours contacter le support en ligne 24/7

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Andrei_ref_R7VK1

Juste support peut vous aider malheureusement.

Whizz

Bonjour STEPHANIE F. #39846, 

Je suis désolé pour cette situation.

Pour tout type d'erreur que vous recevez lorsque vous essayez de supprimer une carte de crédit de votre compte, veuillez nous contacter en privé.

Vous pouvez nous contacter à partir de cette FAQ : https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

Nous vous y attendrons, car nous sommes en ligne 24/7.

Je vous souhaite une excellente journée,
-Georgian