Carte SIM désactivée suite à l'installation de la carte SIM VoLte

aulup

Bonjour,

Mon cellulaire n'est pas compatible avec la carte SIM VoLTE. Toutefois, en voulant l'installer, ça a désactivé ma carte SIM actuelle. Résultat, plus rien ne fonctionne...je n'ai plus de ligne téléphonique. Comment demander une autre carte SIM compatible ? FIZZ peut-il réactiver ma carte SIM actuelle?

Jess_i88b6

Désolé @aulup

La carte VoLTE doit fonctionner aussi sur un téléphone pas compatible avec le VoLTE, donc le problème ne semble pas celui-là.

Signalé le problème au support, ils pourront faire les manipulations nécessaire pour résoudre le problème.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts

AK20230110

Bonjour,

Pour des informations détaillées, et pour résoudre tout situation, vous pouvez toujours contacter le support en ligne 24/7

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Whizz

Bonjour aulup,

Suite aux vérifications, je vois que vous nous avez contactés en privé et que tout a été résolu Je suis heureux de l'apprendre.
Nous restons en ligne 24/7, alors n'hésitez pas à nous contacter dès que vous en avez besoin, à partir de ce lien : https://fizz.ca/fr/soutien

Je vous souhaite une excellente journée,
-Georgian