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Bonjours

Mirou
Mirou Messages 3 ✭✭
août 2023 modifié dans Internet

je Veux arrêter mon service d’internet avec vous le 22 08 2023

merci

Meilleure réponse

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 14,014 ✭✭
    août 2023 modifié Réponse ✓

    Bonjour

    Vous devez le faire vous même voici la guide https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz vous avez 15jours après le débranchement pour retourner le modem

    dans la guide vous y trouvez toutes les informations

    Si on doit vraiment se quitter

    Nous sommes désolés de vous voir partir. Rappelez-vous que si ce forfait est le seul que vous détenez avec Fizz, vous désabonner veut dire que vous perdrez vos points Mes récompenses ainsi que les primes de référence possiblement reçues durant votre temps avec nous. 

    Pour vous désabonner de votre forfait Internet résidentiel, allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Me désabonner et suivez les étapes à l’écran. N’oubliez pas de prendre en note le numéro de retour pour votre modem Wi-Fi.

    N’oubliez pas votre modem

    Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi Fizz (et son câble d’alimentation), sansquoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront automatiquement facturés. Si ces frais vous sont facturés, mais que vous nous retournez finalement le modem, bonne nouvelle: vous serez remboursé automatiquement.


    Comment retourner mon modem Wi-Fi

    Bon à savoir: selon la date à laquelle vous vous désabonnez, vous recevrez un remboursement au prorata des frais mensuels que vous avez payés, calculé en fonction du nombre de jours restants, le cas échéant, dans votre cycle de paiement. Une fois votre modem retourné, prévoyez (environ) 4 à 6 semaines avant de recevoir votre remboursement.

     

    Évitez le dédoublement

    Si vous planifiez passer de Fizz à un autre fournisseur Internet, n’oubliez pas que la responsabilité de vous désabonner et d'annuler votre forfait Internet résidentiel Fizz vous appartient. Vous abonner à un nouveau fournisseur Internet n’annulera pas automatiquement vos services Internet résidentiel Fizz. 

     Liens utils: https://fizz.ca/fr/faq/quel-format-de-boite, https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour

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