Incapacité à configuré mon modem par le technicien lui-même
Bonjour,
J'ai payé 60$ pour l'installation VIP de mon modem, en pensant que cela ferait en sorte que je n'aurai pas de pépins.
Or, le technicien n'a pas été en mesure de configurer le modem. Il m'a nommé qu'il y aurait une panne qui ferait en sorte qu'il ne pourrait pas être en mesure de le configurer. La lumière ''@'' ne s'allume pas, ce qui faisait en sorte que son installation ''tournait en rond'' selon ses dires. Il était très malaisé, car j'ai tout de même payé 60$ pour une installation ''VIP''. Il me conseille de demander un remboursement et de faire l'installation par moi-même, lorsque la panne serait terminé.
J'ai contacté le service à clientèle, j'ai été remboursé.
Mais il y a aucune notion d'une panne ? Je commence à avoir peur qu'il y est un problème plus large que même le technicien n'a pas été en mesure de régler.
Personne au service à clientèle a pu de renseigner sur le problème que même le technicien n'a pas plus régler sur place.
Que faire ?
Meilleure réponse
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réinitialiser votre moderm
Réinitialisez votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine
IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)
À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.
Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.
Et suivre ici pour installation du moderm
https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
si sa marche pas contacter le support
si sa marcher contacter le support pour un remboursement du 60$
Contacter le support bulle verts en bas à droite https://fizz.ca/fr/soutien
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Réponses
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Salut @Holytemptress
Essayez de faire un reset du modem
• Réinitialisez votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine
IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)
À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.
Une fois votre modem reparti ( ça peut prendre 20 minutes laissez le faire ces mises a jours! , vous verrez une série de voyants lumineux s’allumer ), suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).
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Si après avoir faite la réinitialisation et attendu 20 minutes avant de commencer la configuration, regardez l'état des voyantes lumineux
Vous devez avoir allumé
- Alimentation
- flèche en bas
- flèche à haut
- @
comme minimum
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