Changer de forfait
Je ne suis pas capable
Meilleure réponse
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Salut @Gwapito
Vous n'avez pas donné beaucoup d'information
Important: une période de gel est en vigueur 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement, période durant laquelle aucun changement ne peut être fait à votre forfait.
Important: tout changement à votre forfait doit donc être soumis au moins 108 heures (4.5 jours) heures avant la fin de votre cycle de paiement en cours pour entrer en vigueur au début de votre cycle de paiement suivant. Il n’est pas possible de modifier votre forfait durant la période de gel, et il vous faudra attendre le cycle de paiement suivant.
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Réponses
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vous etre surement dans le gel des 108 heure avant votre fin cycle vous devez attendre apres pour modifier votre forfait
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Le fameux 108 heures!
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Très probable.
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Bonjour Gwapito,
Je suis désolé d'apprendre cette situation.
Vous pouvez nous contacter à tout moment en privé pour faire les vérifications nécessaires dans votre compte et vous assister. Vous pouvez nous contacter à partir de ce lien : https://fizz.ca/fr/soutien
Je compte sur votre compréhension et vous souhaite une bonne journée,
-Georgian0
