Carte volte

Xavier P. #25985

J’ai reçu ma nouvelle carte volte mais mêmes donne cellulaire son inutilisable mais je peu faire des appels que dois je faire?

Jess_i88b6

Avez vous suive les instructions pour faire le changement de la carte?

est ce que l’ancienne carte en encore en fonction?

Sébastien code ZXEL1

@Xavier P. #25985

avez-vous redémarrer votre telephone ou faire un redémarrage forcé de votre telephone

Est-ce que votre NPA (APN) est bien configuré? (Android)

La marche à suivre pour configurer le NPA (APN) peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici un exemple:

Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Noms des points d'accès → APN

Les informations NPA de Fizz sont:

• NPA (APN): mobile.bm
• MMSC: http://mms.mobile.bm
• MMS proxy: mmsproxy.mobile.bm
• MMS port: 80
• Type de NPA (APN): default,mms,supl

 

Si votre téléphone vous offre un choix présélectionné pour le Type de NPA (APN), choisissez “Internet + MMS”

Les autres champs devraient être remplis par défaut; s’ils sont vides, c’est qu’ils sont non essentiels.

Certains modèles de téléphone utilisent le terme ‘’Serveur mandataire’’ plutôt que ‘’MMS proxy’’.

Le téléphone choisit-il le bon réseau?

Assurez-vous que votre téléphone sélectionne le réseau mobile de votre choix.

IMPORTANT: Avant toute chose, assurez-vous que votre carte SIM est bien insérée dans votre téléphone. Si ce n’est pas le cas, ‘’Réseaux mobiles’’ n’apparaîtra pas dans le menu.

La marche à suivre pour sélectionner le réseau mobile de votre choix peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

Android:  Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Votre choix de réseau en itinérance

iPhone:    Réglages → Opérateurs → Votre choix de réseau en itinérance

 

Gablav91

Redémarre le téléphone! Sinon, contacter fiz sur Messenger. Normalement, un bon service!

AK20230110

Bonjour,

@Xavier P. #25985

Vous pouvez désactiver le Wi-Fi, et assure vous que vos données mobiles sont activées dans votre forfait mobile ( a la discrétion de votre forfait mobile bien-sûr )

Pour des informations détaillées, vous pouvez toujours contacter le support

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Whizz

Bonjour Xavier P. #25985 ,

Après les vérifications, je constate qu'un collègue a transmis un billet à notre équipe technique afin de résoudre ce souci.
Vous pouvez vérifier l'état d'avancement du billet à partir de votre compte Fizz en allant sur : Mes paramètres -> Mes billets.
Dès que nous aurons leur confirmation, nous vous en informerons par courriel. Les données mobiles fonctionneront correctement à partir de ce moment.

Je compte sur votre compréhension et vous souhaite une excellente journée,
-Georgian