Pourquoi je ne peux pas commander gratuitement ma carte sim Volte ?

Magou60

Ma conjointe a reçu la sienne gratuitement sans même avoir a la demander...

Jess_i88b6

Salut @Magou60

Vous pouvez commander une carte SIM VoLTE gratuitement, si votre carte SIM n'est pas VoLTE, vous pouvez avoir seulement une carte SIM gratuite par forfait.

Donc, j'aimerais vous suggérer de tester le lien suivant https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/simcard/free-order?step=quantity, sur les deux comptes.

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Magou60

Le site m'a permis de déposer ma demande mais la commande n'a jamais été enregistrée.

Sébastien code ZXEL1

@Magou60

essayé ici

👉️ https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/simcard/free-order?step=quantity

vérifier votre carte sim si a une éclair rouge vous avez déjà la carte volte

vous pouvez aussi contacter le support bulle verts en bas a droite https://fizz.ca/fr/soutien