Installation modem WiFi

benjamin

Bonjour,

j’ai suivi les étapes pour installer mon modem WiFi mais la seul lumière qui clignote est celle du téléchargement…. Elle clignote depuis 2h et rien ne se passe, deplus mon forfait est déjà activé!

merci

Jess_i88b6

Salut

Verifiez la connexion du cable coaxial mais je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

benjamin

Rien ne fonctionne même apres avoir changer d’endroit dans la maison..

Jess_i88b6

Désolé mais si les deux voyants lumineux avec les symbole de la flèche ne sont pas allumés les problèmes c’est du signal provenants du câble .

seulement le support pourra vous aider

Whizz

Bonjour benjamin 

Navrée pour cette situation

Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de valider ensemble la situation.

Ne vous inquiétez pas car nous sommes disponibles à tout moment pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien

Passez une bonne journée!

- Olivia