Probleme de connexion wifi
Bonjour,
Je viens d'installer mon modem wifi de fizz.
Tout s'affiche bien sur la boite.
Pourtant impossible de trouver le réseau wifi dans mes paramètres wifi que ce sois sur mon téléphone ainsi que sur mon pc.
J'ai bien fait les procédures de connexion / déconnection et j'ai aussi réinitialisé le modem.
Mais ça ne marche pas...
Pouvez-vous m'aider ou me donner le numéro du service client de fizz...
Merci !
Réponses
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Il y a eu des problèmes similaires avant. Ils étaient associés à "provisioning".
Probablement @Whizz peut vous aider.
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Comment je communique avec lui ?
Impossible de voir le modem dans la liste des réseaux wifi
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Vous pouvez contacter le soutien par clavardage, en cliquant sur la bulle verte dans le coin droit de la page:
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"Pouvez-vous m'aider ou me donner le numéro du service client de Fizz"...
Seulement via chat:
aussi: Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
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via chat: https://fizz.ca/fr/soutien
Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
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Bonjour @ClementLECOMTE ,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Après vérification, j'ai constaté que votre modem est connecté au réseau et que les signaux du modem sont conformes.
Je vous invite donc à vous assurer que vous avez configuré EasyConnect après avoir réinitialisé votre modem depuis l'usine pour accéder à la connexion.
Pour configurer EasyConnect, je vous invite à utiliser la connexion par câble Ethernet sur un ordinateur et à suivre les étapes suivantes: ouvrir une fenêtre de navigateur - entrer votre adresse IP - entrer le nom et le mot de passe de votre modem - Login - Let's Go - Test connection - Set Up Wifi - Confirm SetUp - Complete My SetUp
Vous pouvez consulter plusieurs détails sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je vous invite à revenir en privé.
Vous pouvez nous contacter à tout moment, y compris par clavardage, en cliquant sur le point d'interrogation vert dans le coin droit de la page : https://fizz.ca/fr/soutien
Je vous souhaite une belle journée!
Alexandra
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