Changement de numéro de téléphone impossible.

Jujube

Bonjour, savez-vous quand fizz aura de nouveaux numéros de téléphone dans la région de Montréal?

le système me dit de revenir plus tard, car il n’y a plus de numéros disponibles.

Jess_i88b6

Salut @Jujube

Vous devez vérifier chaque jour ici nous sommes des usagers

c'est certain que Fizz ajoutera des numéros avec 514, 438, ou 263

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

AK20230110

Bonjour,

L'indicatif régional des numéros de téléphone que nous vous proposons est associé à l'adresse de votre compte Fizz. Assurez-vous que votre adresse correspond bien à l'indicatif régional que vous souhaitez.

https://fizz.ca/fr/faq/choisir-mon-numero-de-telephone

Jess_i88b6

@Jujube

Je viens de faire un test et j'ai eu des numéro 438

Pouvez vous essayer d'utiliser le navigater en modalité privé et/ou de vider la cache

Obtenir un nouveau numéro de téléphone pour votre forfait mobile est facile et se fait en passant par votre compte Fizz. Votre forfait doit être actif bien sûr, et vous aurez des frais uniques à payer, lesquels vous seront présentés de façon claire si vous décidez de procéder. Vous aurez deux options :   

1. Choisir un numéro au hasard parmi la sélection qui vous sera présentée.  
2. Trouver un numéro en entrant les quatre (4) derniers chiffres de votre choix.  

Vous pouvez changer votre numéro de téléphone à tout moment et autant de fois que vous le désirez, mais vous devez le conserver un minimum de 30 jours.  

Obtenir un numéro au hasard

Pour obtenir un nouveau numéro au hasard :

1. Aller dans mon compte, à Mes forfaits.
2. S’il y a plusieurs forfaits à votre compte, choisissez celui à modifier.
3. Cliquez sur Gérer, puis sur Changer le numéro.
4. Le numéro actuel s’affichera, suivi de deux options :
5. Cliquez sur la première, Obtenir un nouveau numéro (voir les images ci-dessous).
6. Choisissez un numéro dans la liste déroulante. Cliquez sur Nouvelle liste pour la rafraîchir. Prenez note que la liste ne peut être rafraîchie que cinq (5) fois. Lorsque vous rafraichissez la liste, vous ne pourrez pas retourner en arrière à la liste des numéros précédents.
7. Cliquez sur Confirmer.

source:https://fizz.ca/fr/faq/obtenir-un-nouveau-numero-de-telephone

Whizz

Bonjour @Jujube ,

Je suis ravie de pouvoir vous aider.

Je vous invite à réessayer de changer votre numéro en utilisant une page privée, après avoir effacé vos cookies. Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, je vous invite à nous contacter en privé.

Vous pouvez consulter plusieurs détails sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/obtenir-un-nouveau-numero-de-telephone

Vous pouvez nous contacter à tout moment, y compris par clavardage, en cliquant sur le point d'interrogation vert dans le coin droit de la page : https://fizz.ca/fr/soutien

Je vous souhaite une belle journée!

Alexandra