Appel Téléphonique Impossible Val-d'Or/Malartic

Antoine S. #13725

J'ai récemment emménager à Val-d'Or et découvert qu'il mettait impossible de passez ET recevoir des appels.

J'arrive à passer et recevoir des appel en périphérie de Montréal.

Les données cellulaire marche à merveille, autant Val-d'Or, que Malartic et que Montréal.

Quelqu'un à déjà expérimenter un problème similaire, et comment le régler?

Merci! :)

Jess_i88b6

Salut @Antoine S. #13725

Avez vous un message en particulier?

Est-ce que vous avez un bon signal?

Quel model de téléphone utilisé vous?

Avez vous essayé de désactiver le VoLTE?

sman

Avez vous reussi?

Whizz

Bonjour Antoine S. #13725 

Je vous remercie de nous avoir contactés.

Je viens de vérifier votre compte et je constate que la carte SIM et votre telephone sont compatibles et certifies Volte. Dans ce cas, afin de pouvoir vous aider, je viens de migrer votre forfait dans le réseau Volte.

Je vous prie d'activer la fonction Volte depuis votre téléphone: général > Réseau cellulaire > Options > Voix et données > VoLTE
Ensuite de redémarrer le téléphone.

Vous trouverez plus de détails sur la fiche suivante :
https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-la-volte-est-elle-importante

Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter en privé. Nous sommes à votre disposition 24h/24 pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Excellente journée.

-Olivia