Appelles internationaux

Abdelaziz D.

franchement WHIZZ pour ton fichier à l’envers je vais rester poli

Bonjour @Abdelaaziz,

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.

Après avoir vérifié votre compte Fizz, je constate que vous avez acheté l'ajout d'appels internationaux le 23 avril, pendant le cycle de paiement. Je vous informe qu'un ajout pour les appels internationaux est valable à partir du moment où vous l'avez acheté jusqu'à la fin du cycle de paiement suivant, qui dans ce cas est le 27 mai.

Il était nécessaire de nous contacter à ce moment-là si vous rencontriez des difficultés afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous aider à résoudre la situation.

Voici aussi une fiche d'aide utile à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/comment-appeler-a-letranger-a-partir-de-ma-zone-de-couverture-fizz

Merci pour votre compréhension.

Derr

Fichier à l’envers ? Je ne comprends pas

Jess_i88b6

Salut @Abdelaziz D.

Est-ce que vous avez vraiment acheté votre ajout le 23 avril? Si c'est le case, le Whizz a raison, l'ajout termine le 27 mai.

Combien de temps faut-il pour activer un Ajout? Et combien de temps dure-t-il?

Les Ajouts sont utilisables dès leur achat et sont actifs jusqu’à la fin du prochain cycle de paiement. Bref, s’il reste 10 jours au cycle de paiement en cours, l’Ajout sera valide pour 40 jours.

source: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

Cependant, si quand vous achetez un ajout, il n'est pas indiqué que il a une duré limité, ceci devrait être corrigé de la parte de Fizz, ils devrait indiquer x minute et la date de fin.

Si vous voulez faire des appels internationaux sans vous devoir inquiéter, vous pouvez mettre de l'argent dans le portefeuille de Fizz, ceci n'a pas une date d'expiration . Cependant, le cout c'est plus haut.

Derr

Merci pour l’info Jess

Whizz

Bonjour Abdelaziz D.,

Nous vous invitons à nous contacter en privé si vous avez des questions concernant la réponse et les informations reçues ou si vous avez besoin de plus de détails. Il nous fera plaisir de vous offrir toutes les explications nécessaires.  
Écrivez-nous sur la plateforme de votre choix, voici où trouver tous les détails : https://fizz.ca/fr/soutien .

Bonne journée.
-Ioana