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l'Internet bugue toutes les 5 min sur Prime Vidéo

Fanchouille
Fanchouille Messages 2 ✭✭
mai 2023 modifié dans Internet

Bonjour à tous,

J'ai internet 100 depuis presque 1 mois, et je regarde prime vidéo avec chromecast.

Un technicien est passé hier, a changé des connexions filaires mais le problème est toujours là : toutes les 5 min, internet se met comme en pause pendant environ 20 secondes (la petite roue qui tourne au milieu de l'écran). C'est vraiment très désagréable.

Est-ce que si je prends 200 cela résoudrait le problème?

Puis je revenir à 100 le mois suivant si aucun changement?

Merci de votre aide

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,081 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Fanchouille 

    Je vous remercie de faire part de notre communauté. Je vous assure que celle-ci n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et que nous sommes toujours ici pour vous aider.

    Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez déjà eu une discussion privée et mes collègues ont essayé de vous guider à ce sujet.  Comme un appel de service a été planifié, je vous prie de patienter la visite de notre technicien qui prendra les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Je vous invite à nous contacter en privé si vous avez besoin d'autres informations.

    Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Je vous souhaite une excellente journée!

    -Diana

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