Déménagement sans discontinuité
Bonjour,
J'ai bien compris comment procéder pour demander le déménagement d'internet d'une adresse à une autre. Ma question s'articule plus sur :
- je veux faire la demande de déménagement pour une date précise, par ex: le 20 mai. Je veux faire cette demande en avance pour pouvoir réserver un rendez-vous avec le technicien le 21 mai par ex.
- Cela signifie donc que je veux que mon internet reste actif à ma précédente adresse jusqu'au 19 mai, le 20 s'effectue le changement et le 21 passe le technicien.
- Est-ce possible de faire comme ça ?
Car quand je commence à procéder à mon changement d'adresse pour que les dates chevauchent parfaitement entre mon ancienne adresse et la nouvelle, ça me pose cette question :
Quand réactivons-nous votre forfait à votre nouvelle adresse?
Si je comprends la question, dès que j'ai fini de remplir le formulaire, par exemple nous sommes le 9 mai aujourd'hui, mon internet se coupe jusqu'au 20 mai à la nouvelle adresse ?
Merci pour votre aide,
Bonne journée
Meilleure réponse
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Bonjour @chapobacha ,
Je suis ravie de pouvoir vous aider.
J'ai le plaisir de vous informer que lors de la commande de déménagement du forfait internet, vous pourrez choisir une date de visite avec le technicien pour installer la connexion à la nouvelle adresse et également lors de cette commande, vous pourrez choisir la date de désactivation des services internet à l'ancienne adresse.
Vous pouvez consulter plusieurs détails sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
Vous pouvez nous contacter à tout moment, y compris par clavardage, en cliquant sur le point d'interrogation vert dans le coin droit de la page : https://fizz.ca/fr/soutien
Je vous souhaite une belle journée!
-Alexandra
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Réponses
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dans ton compte ... mon forfait ....et dans déménagement
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Salut @chapobacha
Votre internet dans l'habitation actuel ne terminera pas la même journée, probablement le technicien passera seulement quelque semaine après à débrancher le fil, ceci ce n'est pas urgent par videotron.
Donc si vous pouvez demander le déménagement quelque jours avant moi je le ferai
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