Forfait international
Salut a tous, j'aimerai ajouter un forfait mobile international. Lorsque je regarde dans le menu des forfait proposé, ca dit 5$ pour 250min d'appels vers le Vietnam, mais parcontre lorsque je me connecte dans mon profil pour y faire le changement la seule option disponible est 8$ pour 60min d'appels. Est ce que quelqu'un pourrait m'éclairer à ce sujet?
merci
Meilleure réponse
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Salut @mike888
C'est le prix dans votre forfait celui correct, celui dans la page d'information peut être erroné
Mais je pense que vous avez regardez la mauvaise information, vous devez modifier votre forfait pour avoir 5$ pour 250 min
Le 8$ pour 60 minutes c'est un ajout
Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.
Vous pouvez clavarder en direct
Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.
ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
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Réponses
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@Jess_i88b6 pourquoi donc je ne pourrai pas bénéficier du plan qui est annoncé officiellement sur le site de fizz?
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Désolé je viens de comprendre
Mais je pense que vous avez regardé la mauvaise information, vous devez modifier votre forfait pour avoir 5$ pour 250 min. Donc, vous pouvez le modifier à l'exterieur de 108 heures (4.5 jours) avant le renouvellement
Le 8$ pour 60 minutes c'est un ajout
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ici sa donne sa sur les deux place mon compte et sur le site fizz
Appels internationaux
Inscrivez le pays où vous souhaitez appeler afin de connaître les tarifs.
Pays
8,00 $
VIETNAM
Appels internationaux
60 minutes
Voir les tarifs à l'utilisation
VIETNAM
0,30 CAD / minute
Remarque : Vous pouvez également ajouter des fonds à votre portefeuille pour payer à l’utilisation les appels internationaux qui ne sont pas inclus dans votre forfait.
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Vous pouvez modifier les options de votre forfait à tout moment, directement dans votre compte. Par contre, sachez que les modifications à votre forfait entrent en vigueur au prochain cycle de paiement.
Pour modifier votre forfait :
- Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
- Allez au forfait que vous désirez modifier.
- Cliquez sur Gérer, puis sur Modifier mon forfait.
- Utilisez l’Assistant de forfaits pour ajuster la quantité désirée de données, textos et personnalisez vos options téléphoniques (appels internationaux et messagerie vocale).
- À chaque modification, le total de vos frais mensuels s’ajustera dans la case en-dessous.
- Quand tout vous convient, cliquez sur Sauvegarder.
- Les ajustements seront appliqués au début du prochain cycle de paiement.
Important – Tout changement à votre forfait doit être fait conformément à la politique de modification des forfaits détaillée sur https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait.
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Vous pouvez aussi contacter le service à la clientèle pour de l'aide
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Donc, si vous avez seulement besoin pendant environ 1 mois, votre option c'est d'acheter un ajout, plus cher, mais activé à l'instant
Si vous voulez avoir les appels internationaux toujours, vous devez modifier le forfait, et le cout sera de 5$ pour 250 min
J'ai déjà posté les info pour modifier le forfait et voici pour le ajouts https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter
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d'accord je vois la nuance, en faite dans mon cas je voudrai pas faire un ajout, mais plutot modifier le forfait pour toujours. comment je pourrai procéder en ce cas?
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Salut @mike888
Voici, à savoir les modification seront en vigueur du prochain cycle de payement, vous ne pouvez pas modifier le forfait dans le 108 heures (4.5 jours) avant le renouvellement
Vous pouvez modifier les options de votre forfait à tout moment, directement dans votre compte. Par contre, sachez que les modifications à votre forfait entrent en vigueur au prochain cycle de paiement.
Pour modifier votre forfait :
- Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
- Allez au forfait que vous désirez modifier.
- Cliquez sur Gérer, puis sur Modifier mon forfait.
- Utilisez l’Assistant de forfaits pour ajuster la quantité désirée de données, textos et personnalisez vos options téléphoniques (appels internationaux et messagerie vocale).
- À chaque modification, le total de vos frais mensuels s’ajustera dans la case en-dessous.
- Quand tout vous convient, cliquez sur Sauvegarder.
- Les ajustements seront appliqués au début du prochain cycle de paiement.
Important – Tout changement à votre forfait doit être fait conformément à la politique de modification des forfaits détaillée sur https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait.
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Pour modifier votre forfait :
- Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
- Allez au forfait que vous désirez modifier.
- Cliquez sur Gérer, puis sur Modifier mon forfait.
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Super merci beaucoup ca la fonctionné, effectivement la nuance entre l'ajout et le changement de forfait n'est pas assez bien indiqué. Au moins maintenant je sais comment faire le changement lol
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Tant mieux si ça fonctionne!
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