Panne internet résidentiel

gumby81

J'habite Roxboro/Pierrefonds et depuis la panne d'électricité, l'internet n'est jamais revenu et ce après de multiples redémarage de routeur.

Jess_i88b6

Si dans un rayon de 1000 mètres autour de votre habitation, il y a des pannes d'électricité, Internet pourrait également être affecté, ou des câbles de videotron pourraient être coupés par des branches, par exemple.

Voici le communiqué https://fizz.ca/fr/faq/etat-services

7 Avril 2023 - 13h30 - En raison des conditions météorologiques des derniers jours, certains membres Fizz dans plusieurs régions du Québec éprouvent des difficultés avec leur service Internet résidentiel.  Nos techniciens travaillent fort et les services seront rétablis le plus rapidement possible.  À noter que, même si l’alimentation électrique est de retour dans un secteur, il est possible que les services de télécommunication y demeurent affectés car ils dépendent eux aussi de l’état du réseau électrique.  Merci pour votre compréhension. 

6 Avril 2023 - 13h00 - En raison des conditions météorologiques des dernières heures, certains membres Fizz dans plusieurs régions du Québec éprouvent des difficultés avec leur service Internet résidentiel.  La situation sera rétablie aussitôt que possible. Entre temps si vous avez un forfait mobile Fizz, vous pouvez utiliser des données et celles-ci ne seront pas déduites de votre forfait. Cette gratuité sera en vigueur jusqu’au vendredi 7 avril à 23 h 59.

En raison des conditions météorologiques des dernières heures, certains membres Fizz dans plusieurs régions du Québec éprouvent des difficultés avec leur service Internet résidentiel. Toutes nos équipes sont prêtes pour rétablir la situation aussitôt le travail des techniciens d’Hydro-Québec complété.

Nos sevices mobiles sont tous fonctionnels

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Sébastien code ZXEL1

Faux être patient oui panne électrique mes aussi panne internet du au verglas

Juste redémarrer de temps en temps le moderm voir si internet est revenu

alm

Il serait préférable de contacter directement le support via clavardage pour signaler la panne dans votre secteur.

Comme Fizz utilise le réseau de (et appartient à) Vidéotron, vous pouvez suivre les nouvelles qui proviennent de Vidéotron sur l'état du réseau. Plusieurs clients n'ont pas encore internet depuis la tempête.

https://twitter.com/Videotron

Derr

Excellent conseil