Impossible de passer des appel depuis la migration VOLTE

MatthiasC

Bonjour,

je viens de recevoir un courriel de fin de migration vers VOLTE.

Depuis ce moment et apres avoir vérifié que mon cellulaire a bien la fonction VOLTE d'activée, je n'arrive plus à passer d'appel.

Par ailleurs quand je désactive puis réactive la fonction VOLTE, mon iphone m'indique que mon réseau n'est pas VOLTE...

Sébastien code ZXEL1

@MatthiasC

La fonction LTE de votre téléphone

1. Une fois votre nouvelle carte SIM compatible avec la VoLTE associée et activée avec votre forfait Fizz, il faut préparer votre téléphone.
2.  
3. 1 > Vérifiez si votre téléphone est certifié VoLTE sur le réseau de Fizz.
4. Certains le sont déjà, d’autres le seront sous peu.
5. Voir la liste
6. 2 > Faites la mise à jour logiciel des fabricants.
7. Chaque fabricant de téléphones gère son déploiement logiciel afin que ses modèles soient compatibles avec la VoLTE. Les fabricants feront un déploiement graduel tout au long de l’année.
8. Important: le délai pour compléter les étapes 1 et 2 variera selon votre modèle de téléphone. Ce n'est que lorsque ces étapes seront complétées que vous pourrez passer à la toute dernière étape 3.
9. 3 > Activez la fonction VoLTE
10. En général, il faut aller sous:

• Android:

1. Appels à (Trois petits points) à Paramètres d’appels

• Apple:

1. Général à Réseau cellulaire à VoLTE 
2. Le téléphone utilise la VoLTE lorsque durant un appel il continue d’afficher “LTE” dans le coin droit de l’écran. Redémarrez-le au besoin.

https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-la-volte-est-elle-importante

Jess_i88b6

Salut @MatthiasC

Avez vous la possibilité d'essayer avec un autre téléphone?

Avez vous mis à jour l'opérateur réseau? En anglais c'est Carrier Settings update

Voici

1. Faites la mise à jour logiciel

• Connectez-vous à un réseau Wi-Fi
• Téléchargez la mise à jour logicielle iOS la plus récente

 

2. Faites la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings)

• Suite à la mise à jour logicielle, acceptez la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings) que le iPhone vous proposera.

Si vous ignorez la notification d'installation, vous pouvez mettre à jour manuellement les réglages de l'opérateur en procédant comme suit :

1. Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire.
2. Touchez Réglages > Général > Informations.
3. Suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour de votre opérateur.

source: https://support.apple.com/fr-ca/HT201270

Andrei_ref_R7VK1

D'accord, faites la mise à jour logicielle.