Appel à partir des États Unis Avec forfait Canada États Unis ne fonctionne pas seulement texto

line N. #24626 · février 2023

Pourquoi mon forfait Canada. États-Unis je ne peux pas appeler

Whizz · février 2023

Bonjour line N. #24626
Je vous informe que si vous voyagez aux États-Unis, depuis juillet 2022, seul le réseau LTE est disponible. Appeler ou recevoir des appels et textos est impossible et ce, même si vous utilisez un téléphone compatible VoLTE, activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE car votre forfait a été activé avant le 16 mars 2022 et meme si avec une couverture Canada/USA. Lorsque Fizz offrira la VoLTE sur son propre réseau, cette situation sera résolue. Pour le moment cette date n'est pas connue, tout sera annoncé au moment venu sur le site internet.

Voici plus de détails sur notre page d'aide:

https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-certains-appels-et-textos-lorsquaux-e-u-ne-fonctionnent-pas

Je vous remercie de votre collaboration, bonne journée

- Olivia

Sébastien code ZXEL1 · février 2023

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Pourquoi certains appels et textos lorsqu’aux É.-U. ne fonctionnent pas?

Quand cet enjeu sera-t-il résolu?

Comment garder contact sans couverture voix.

Depuis juillet 2022, si vous voyagez aux États-Unis incluant Porto-Rico et les Îles Vierges américaines, seul le réseau LTE est disponible. Cela veut donc dire qu’en attendant le printemps 2023, appeler ne sera peut-être pas possible selon votre situation.

Quand cet enjeu sera-t-il résolu?

Tout dépend de votre situation.
> Si vous êtes devenu.e un membre mobile AVANT le 16 mars 2022.
Appeler sera de nouveau possible d'ici le printemps 2023 lorsque Fizz offrira la VoLTE sur son propre réseau. À ce moment, utiliser un téléphone certifié VoLTE mis à jour avec la plus récente mise à jour logicielle et activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE vous permettra de faire des appels lorsqu’aux États-Unis.
> Si vous êtes devenu.e un membre mobile LE ou APRÈS le 16 mars 2022.
Votre forfait devrait déjà être activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE. Si vous utilisez un téléphone certifié VoLTE et mis à jour avec la plus récente mise à jour logicielle, les appels et les textos fonctionneront alors aux États-Unis. S’il ne l’est pas, vous aurez seulement accès à vos données mobiles.
Voir la liste des téléphones certifiés
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles#3

Comment garder contact sans couverture voix.

Voici quelques options pour faire et recevoir des appels vocaux ou vidéos ou envoyer et recevoir des textos: WhatsApp, Google Duo, Facetime et Messenger.
Ces applis utilisent des données et ne requièrent pas de couverture voix.

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