Montant utilisé inconnu dans Primes de référence

Mattoni

Il y a un montant débité de mon crédit de Prime de référence.. Ce montant ne correspondant ni à la date de paiement du forfait, ni au montant total du forfait.

Il y a des fonds dans mon portefeuille et j'ai des ajouts déjà, il ne devrait donc pas s'agir d'un montant à l'utilisation.

Comment trouver en quoi consiste ce montant, les détails?

merci,

Fling

Bonjour

Seul le service à la clientèle peut vous aider avec votre problème car eux ils peuvent voir ce qui se passe dans votre compte.

Voici comment contacter service à la clientèle de Fizz pour avoir de l'aide en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez dessus  et choisissez clavardage.

Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Le Clavardage est la seule méthode rapide et efficace car vous échangez en direct avec le service à la clientèle

Bonne fin de journée

Whizz

Bonjour @Mattoni

Je vous remercie de nous avoir contactés.

Je vous informe que je vais assigner un billet à notre équipe technique afin d'avoir leur expertise.

Ils vont tout vérifier pour vous et une fois que nous aurons leur réponse vous serez informés par courriel.

Vous pourrez voir le billet depuis votre compte aussi - Mes paramètres - Mes billets.

Je vous souhaite une excellente journée!

-Olivia

Sébastien code ZXEL1

Au service soutien bulle vert en bas a droite il vont aller voir dans ton compte il vont te dire sa assez vite

https://fizz.ca/en/support