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Demande de selfie, délais et refus si l'on porte le voile, ou si on ne s'est pas rasé?

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Danielitho
Danielitho Messages 2 ✭✭
janvier 2023 modifié dans Mon compte Fizz

Je suis capable d'augmenter en ligne mes forfaits, et même fermer mon compte. Mais je ne peux pas avoir du support sans fournir un selfie. Surtout que si j'ai besoin de support c'est que le système de FIZZ a des difficultés avec l'activation de la carte SIM.


Très décevant et intrusif.

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  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,037 ✭✭
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    Salut @Danielitho

    Vous devez démontrer d'être la même personne, avec une copie de la carte de crédit et un document, car Fizz vous éviter des fraudes comme le SIM Swap

  • Danielitho
    Danielitho Messages 2 ✭✭
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    Je suis pourtant authentifié par le compte. Je ne connais pas le SIM Swap, mais le selfie est très désagréable, voir discriminatoire. Déjà que lors de mon premier contact FIZZ n'avait pas eu besoin du selfie... Je n'aime pas qu'on utilise ma photo. Je vais devoir chercher un autre fournisseur.

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