Installation internet - Le technicien ne s'est jamais présenté

benihana

Bonjour, j'avais une installation prévue hier soir entre 17h et 20h30 et le technicien ne s'est jamais présenté. Je n'ai reçu aucun appel ou courriel pour me prévenir...

Que dois-je faire maintenant? Si je vais dans mon compte, ca indique activation en cour, mais je ne vois aucune option pour replanifier une installation.

....une chance que je n'ai pas encore cancellé mon fournisseur actuel!

Merci de m'aider!

Whizz

Bonjour benihana 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé par Messenger ou autre plateforme à votre choix pour pouvoir effectuer les vérifications nécessaires.

Plusieurs moyens de nous contacter sont à votre disposition. Voici où trouver tous les détails: https://fizz.ca/fr/soutien

Je vous remercie pour votre compréhension.

Passez une bonne journée!
- Olivia

Jess_i88b6

Désolé @benihana

Il est possible que le technicien qui avait rendez-vous avec vous n’ait été en mesure de se présenter suite à la température, ou des complications avec l'installation précédente.

Connectez-vous et sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Rendez-vous vous pourrez voir, replanifier ou annuler votre rendez-vous avec le technicien, même jusqu’au moment où celui-ci est en route.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

benihana

Merci pour l'aide ! @Jessy_ref_i88b6

Je n'ai pas l'option de replanification ou d'annulation :(

C'est juste indiqué "En attente"

Merci!