Forfait États-Unis

Jal

Bonjour, hier j'ai acheté 2 Go de données pour les États-Unis. Je suis présentement aux États-Unis, mais ça ne marche pas. J'ai activé l'itinérance et redémarré mon télèphone et enlevé ma carte sim.

Whizz

Bonjour @Jal

Nous sommes désolés de la situation rencontrée.

Nous vous invitons à nous envoyer un message privé par Messenger ou autre plateforme à votre choix pour pouvoir vous aider avec cette situation.

Plusieurs moyens de nous contacter sont à votre disposition. Voici où trouver tous les détails: https://fizz.ca/fr/soutien

Je vous remercie pour votre compréhension.

Passez une bonne journée.

- Olivia

Jess_i88b6

Salut @Jal

SVP essayez de vérifier la configuration de APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Aussi la sélection de l'opérateur qu'il devrait être en automatique ou sélectionnez T-MOBILE

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Jal

Quest-ce que vous voulez dire par la sélectio de l'opérateur?

ah727

@Jal

Dans Paramètres>>Connexions>>Réseaux mobiles : vous devez choisir un opérateur de réseau. Démarrez la recherche de réseau, et sélectionnez T-Mobile ou AT&Y.