Changement de forfait

Louis P. #3181

Bonjour

J'ai fait une demande de changement pour le forfait 200 à 53$. Cependant, quand je vais dans modifier mon forfait, ça dit que mon nouveau forfait va être 65$ par mois. SI c'est le cas, je veux garder mon forfait actuel

Jess_i88b6

Bonjour @Louis P. #3181

Je viens de vérifier et l'offre n'est plus disponible, aujourd'hui c'est 65$ pour le 200Mbps

Quand'est que vous avez changé le forfait?

Si vous l'avez changez quand l'offre était disponible vous devez contacter le support, si vous l'avez changé aujourd'hui celui-là c'est le prix.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Louis P. #3181

Je l'ai changé la semaine dernière.

Johnson D.

Bonjour,

Normalement, si tu avais placé la commande la semaine dernière et que tu es en attente de la livraison du modem, tu es en droit de bénéficier du forfait 200Mb à 53 $. C'est en effet mon cas et je n'ai pas reçu d'instruction contraire à date.

Par ailleurs, si tu n'avais pas encore placé ta commande pour confirmer le changement, tu risques de payer le nouveau prix.

J'espère que cela t'éclaire un peu.

Andrei_ref_R7VK1

C'est la même pour moi 🤦‍♂️. Je vais contacter le support car j'ai activaté ce plan en Decembre.

Louis P. #3181

J'ai eu ça et j'ai annulé le changement et gardé mon forfait actuel