Carte non VOLTE

BabyYoda

Bonjour,

Je viens d'avoir mon compte Fizz. J'ai utilisé l'ancienne carte SIM de mon frère pour l'activation. Tout était bien, j'ai pu activer mon compte avec cette carte, mais je ne peux pas utiliser le forfait, c'est-à-dire que je ne peux pas appeler, recevoir des appels ou envoyer/recevoir des messages. Dans le compte, il est bel et bien indiqué qu'il est activé et j'ai reçu un numéro de téléphone.

Les cartes non VOLTE sont-elles inutilisables maintenant ? J'ai ouvert un ticket et la demoiselle avec qui j'ai échangé des messages m'a dit que c'est une carte VOLTE. Pourtant, en la vérifiant, il n'y a pas l'éclair rouge dessus. Que faire ?

Jess_i88b6

Salut @BabyYoda

Commander la carte VoLTE voici le lien https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/simcard/free-order?step=quantity