Changer de forfait
Bonjour,
Je viens de prendre un nouveau forfait avec Fizz de 60MBPS et ma date de transfert est le 17 Janvier.
Est-ce possible de changer mon forfait à 120MBPS ou bien même 200MBPS avant la date du 17 Janvier ?
Merci d'avance !
Meilleure réponse
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Salut @Lucabc_2023
Si j'ai bien compris, votre installation sera le 17 janvier, si c'est bien le cas, désolé vous ne pouvez pas le changer
Vous avez deux options
- attendre l'installation, modifier le forfait et attendre votre prochaine cycle de facturation
- Annuler, l'installation et la refaire ( attention, deux limitations, vous ne pourrez plus utiliser un code de référence sur le même compte et si vous l'avez utilisé sera perdu, vous avez déjà payé, fizz prendra environs 1 semaine avant de vous rembourser)
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Réponses
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Vous le pouvez changer des qu'il sera connecté, mais il va entrer en vigour apartir de votre prochen cycle de paiement.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement
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Et il ne faut pas oublier de changer le forfait à temps !
Voir https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait
"une période de gel est en vigueur 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement, période durant laquelle aucun changement ne peut être fait à votre forfait. "
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